Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe tener un defecto de fabricación que pueda afectar su funcionamiento, incluidas situaciones en las que el artículo no se enciende, no se carga correctamente o llega con defectos obvios.
Es importante destacar que nuestra garantía no cubre situaciones en las que el producto haya sido dañado debido a un mal uso, manejo inadecuado o intentos de modificación por parte del cliente. Además, no nos hacemos responsables de los problemas operativos que surjan debido a una configuración incorrecta por parte del usuario.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra en el cual deberá demostrar en un plazo máximo de 24 horas a través de un video con la guía de envío.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se le contactara a usted dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en ecommerceseguro22@clickstore
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